Pengalaman kurang menyenangkan saat terbang membuat dua maskapai besar asal Amerika Serikat, United Airlines dan Delta Airlines, kini harus berurusan dengan jalur hukum. Keduanya digugat oleh sejumlah penumpang lantaran kursi yang dipesan sebagai window seat atau kursi dekat jendela, ternyata tidak memiliki jendela sama sekali.
Gugatan ini mencuat setelah para penumpang merasa dirugikan karena telah membayar lebih untuk kenyamanan duduk di sisi jendela, namun kenyataannya justru mendapatkan dinding pesawat yang tertutup. Fenomena kursi ‘jendela palsu’ ini memang kerap menjadi keluhan di dunia penerbangan, namun kini masalah tersebut dibawa ke meja hijau.
Para penggugat menuntut pertanggungjawaban maskapai atas informasi yang dianggap menyesatkan terkait tata letak kursi di dalam kabin. Hingga saat ini, pihak United Airlines maupun Delta Airlines belum memberikan pernyataan resmi terkait langkah hukum yang tengah dihadapi tersebut.
Kejadian ini menjadi pengingat bagi para pelancong untuk lebih teliti saat memilih kursi pesawat, terutama dengan mengecek situs referensi tata letak kabin agar tidak mengalami kekecewaan serupa di kemudian hari.